长治市潞州区市场监管局：为消费者挽回消费损失36.2万元

本网讯（白冰）近日，长治市潞州区市场监督管理局再次展现出其维护消费者权益的坚定决心和高效行动。在潞州区，一场关于美容店的消费纠纷得到了圆满解决，消费者王女士成功挽回了 36.2 万元的消费损失。

接到消费者王女士的投诉后，长治市潞州区市场监督管理局高度重视，迅速启动消费者投诉举报快速响应工作程序。工作人员深知每一位消费者的权益都不容侵犯，立即采取了一系列积极有效的措施。他们快速响应，第一时间与消费者取得联系，详细了解投诉情况，展现出对消费者的关切与尊重。随后，工作人员马不停蹄地前往某美容店进行现场调查，不放过任何一个细节，仔细核实相关证据，以确保事实的准确性。
      在掌握了充分的证据后，长治市潞州区市场监督管理局组织消费者王女士与某美容店负责人进行调解协商。这一过程并非一帆风顺，双方在起初的沟通中存在一些分歧。然而，长治市市场监督管理局的工作人员凭借着耐心细致的工作态度，不断地在双方之间进行沟通协调，犹如桥梁般连接起消费者与商家。经过不懈的努力，双方最终达成了调解协议，某美容店同意退还消费者部分费用，并承诺改进服务质量。这一结果的达成，不仅让消费者的权益得到了维护，也为商家提供了一个改进和提升的机会。
    为了确保调解协议得到有效执行，长治市潞州区市场监督管理局组织消费者王女士和某美容店到局设立的调解室进行现场转账退费事宜。在调解室中，工作人员严格监督双方签字确认转账金额，确保每一个环节都公正透明。这一举措让消费者感受到了市场监督管理局的严谨与负责，也让商家对调解结果充满了信心。
    经过长治市潞州区市场监督管理局的不懈努力，消费者王女士成功挽回了在美容店消费过程中的经济损失 36.2 万元。王女士对调解结果表示满意，她深知这背后离不开市场监督管理局的辛勤付出。为了表达对长治市潞州区市场监督管理局工作的感谢，2024 年 11 月 15 日上午，王女士特意制作了一面锦旗，上面写着“工作尽职尽责，服务人民至上”。这面锦旗不仅是对长治市潞州区市场监督管理局工作的肯定，更是对其未来工作的激励。
     长治市潞州区市场监督管理局将继续坚守维护消费者权益的初心，不断提升工作效率和服务质量，以更加坚定的步伐为消费者营造一个安全、放心的消费环境。相信在市场监督管理局的努力下，更多的消费者权益将得到保障，更多的消费纠纷将得到圆满解决。